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bien sabido que en cualquier organización
existe una comunicación formal y otra
informal, la primera es generada por la empresa, mientras la
segunda se da en forma espontánea y sin regulación
alguna entre los miembros del grupo. |
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La
comunicación formal es la que utiliza la empresa
para mantener a su personal informado acerca de todo aquello
que a la organización le interesa
transmitir a su gente, esto incluye mensajes que influencien
las actitudes y la conducta del trabajador, ya que si la comunicación
formal es efectiva los empleados entenderán mejor su
papel dentro de la organización y sus propias perspectivas,
generando un buen nivel de integración y moral, esto
a diferencia de empresas que no generan una efectiva comunicación
formal y que en consecuencia provocan un ambiente de incertidumbre
y baja motivación, con una gran necesidad de generar
su propia comunicación, es decir comunicación
informal poco o nada apegada a la realidad de la
empresa y que en forma de rumor se extiende por toda la organización,
con muy malas consecuencias sobre el clima organizacional. |
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| En
base a lo anterior es fácil comprender la importancia
que tiene para cualquier empresa, contar con una filosofía
y plan de negocio muy bien definido, documentado
y transmitido a su personal en forma clara, precisa y bien
dosificada, utilizando por supuesto los conductos adecuadoses
decir, se deben estructurar campañas de comunicación
interna, minuciosamente planeadas y estructuradas de acuerdo
al objetivo definido, tal y como se haría con una campaña
de comunicación al exterior. |
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